Конфликты с пациентами и профессиональное выгорание
Юлия Грановская
Detalles del curso
Lecciones del curso
Lecciones del curso
Conferencistas
Acceso con
Precio de venta al por menor
39 $ por lección
...por año
Cuotas desde NaN undefined al mes
Qué incluye
8 lecciones premium de ese curso
Detalles
Descripción
В процессе рутинного ежедневного приема каждый стоматолог сталкивается с конфликтными ситуациями, которые могут выбить из колеи и способствовать развитию профессионального выгорания.
На курсе Юлии Грановской вы освоите важные факторы общения врача с пациентом для предотвращения конфликтных ситуаций:
– внешний вид, голос и жесты
– вербальное и невербальное общение
– особенности речи
– методы самоанализа и взаимодействия
– техники общения и сканирования схемы тела
– способы реагирования на конфликт.
А для снятия стресса и профилактики профессионального выгорания вы изучите возможности:
– дыхательных и физических упражнений
– методов переключения внимания
– методики сканирования схемы тела
– медитативных методик
– йоги и творчества
– методик применения музыки.
Благодаря курсу вы сможете выбрать оптимальную схему снятия напряжения для себя и больше не бояться конфликтных ситуаций на работе.
Lección 1.Особенности проведения первичной консультации и методы общения. Ознакомительный урок
– Действия и эмоции пациента до посещения врача
– Первичная консультация: значение в установлении контакта врач-пациент
– Психологическая составляющая стоматологического приема
– Знакомство пациента с клиникой
– Разбивание стереотипа кабинетной системы.
Lección 2.Особенности проведения первичной консультации и методы общения
– Действия и эмоции пациента до посещения врача
– Первичная консультация: значение в установлении контакта врач-пациент
– Психологическая составляющая стоматологического приема
– Знакомство пациента с клиникой
– Разбивание стереотипа кабинетной системы
– Важные факторы взаимодействия врача и пациента: внешний вид, голос, жесты
– Вербальное и невербальное общение: восприятие со стороны врача и пациента.
Lección 3.Взаимодействие доктора и пациента на первичной консультации
– Доктор-спикер: особенности речи при общении с пациентом
– Методы самоанализа поведения врача на приеме и взаимодействия с пациентом
– Техники общения с пациентом на первичной консультации
– Сигналы врача при первичном осмотре: как не потерять контакт с пациентом
– Техника сканирования схемы тела
– Примеры диалогов доктора и пациента, анализ реальных ситуаций.
Lección 4.Эмоциональное выгорание у врача-стоматолога
– Причины эмоционального выгорания у врача-стоматолога:
- у молодых специалистов
- у опытных специалистов.
– Врач-стоматолог как многофункциональная личность
– Эмоции: влияние на общее состояние организма
– Этапы формирования эмоционального выгорания
– Признаки эмоционального выгорания
– Стадии эмоционального выгорания.
Lección 5.Профессиональное выгорание у врача-стоматолога
– Профессиональное выгорание: отличительные особенности
– Способы профилактики эмоционального выгорания
– Сферы жизнедеятельности человека: приоритеты
– Последствия эмоционального выгорания
– Коммуникация врача с клиникой
– Причины повышения уровня стресса
– Природные инстинкты во взаимоотношениях людей.
Lección 6.Конфликт как один из сильных стрессовых факторов в стоматологии
– Причины и факторы возникновения конфликтов
– Виды конфликтов:
- внутриличностные
- доктор-пациент
- доктор-ассистент
- доктор-клиника.
– Варианты реакции человека на конфликт
– Способы реагирования врача на конфликт со стороны пациента.
Lección 7.Стратегии решения конфликтных ситуаций
– 5 основных стратегий разрешения конфликта
– Конфликтные пациенты: как врачу обезопасить себя
– Как сказать "нет" пациенту на этапе консультации, чтобы избежать конфликта в будущем
– "Человек влияния" в жизни пациента
– Методы профилактики конфликтов на клинических примерах
– Значение документирования стоматологического приема.
Lección 8.Профилактика стрессовых состояний и инструменты самопомощи
– Техники снятия напряжения: упражнения и рекомендации
– Дыхательные упражнения для снятия напряжений и увеличения энергии
– Переключение внимания как инструмент для снятия напряжения
– Физические нагрузки и их значение.
Lección 9.Долгосрочные и экстренные методы самопомощи
– Долгосрочные методы самопомощи
– Методика сканирования схемы тела
– Медитация, йога и творчество в борьбе со стрессовыми состояниями
– Экстренная самопомощь: терапия видеоигрой
– Гвоздепрактика: метод самопомощи и самопознания
– Флоатинг: путешествие в себя
– Методики применения музыки для снятия напряжения.
El curso incluye las siguientes lecciones:
/education-service/media/default/64893/d699d1c5.webp)
/education-service/media/default/64894/f5cff8c1.webp)
/education-service/media/default/64895/86737374.webp)
/education-service/media/default/64896/4f5afb02.webp)
Una lección — gratis
Envía la solicitud y comienza a ver hoy
Habilidades que aprenderé en el curso
Marketing and Management
¿Has elegido un formato de aprendizaje?
Compra única | |||
|---|---|---|---|
Lecciones incluidas | – | 9 lecciones de ese curso | |
Periodo de acceso | sin límites | 180 días | |
Precio por lección | ... | 39 $ | |
Precio total | ... por año | 416$ 312 $ por curso | |
Estudia ahora — paga después
Obtén este curso desde solo 69 $ al mes
Conferencistas 1
Клинический психолог.
Практикующий медицинский психолог с 2005 года.
Образование:
СГМУ (Северный Государственный Медицинский Университет) г. Архангельск
Институт им. В.М.Бехтерева г. Санкт-Петербург
Супервизия докторов-стоматологов.
Психологическое сопровождение пациентов.
Индивидуальное психологическое консультирование.
Organizador
OHI-S
4.71 (22203 votos)
OHI-S is the world's leading educational platform for dentists worldwide!
Our core product is training led by the top global speakers in all branches of dentistry. On our platform, you will find courses covering every dental specialty. We offer a comprehensive range of educational formats: congresses, seminars, hands-on workshops, and online courses.
We provide education in 7 languages: English, Spanish, Portuguese, German, French, Ukrainian, Russian.
Our offline projects take place in the most picturesque locations around the world: Kyoto, Florence, Rome, Bologna, Vienna, Berlin, and Prague. Our clients always have a unique opportunity to combine acquiring valuable knowledge with experiencing rich cultural environments.
OHI-S is not just a platform, it’s an entire ecosystem for professionals. Our mobile application, marketplace, and specialized social network connect dentists from all corners of the globe, creating a powerful community for knowledge exchange and collective growth.
¿Quedan preguntas?
Envía una solicitud: nuestro gerente responderá todas tus preguntas y encontrará la capacitación que te convenga