Obtén acceso a este curso y a más de 1500 horas de aprendizaje con Premium.

...por año

Cuotas desde NaN undefined al mes

Qué incluye

Este curso en línea

Detalles

1h 31m

Ruso

Acceso a grabación a lo largo del periodo de la Premium

Programa de lecciones

— Понятие и структура конфликта: разбор примеров
— Стадии конфликта:

- Потенциальный конфликт
- Собственно конфликт
- Разрешение конфликта.

— Стратегии разрешения конфликта: соперничество, компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество
— Тест «Насколько вы конфликтны?»: онлайн-тестирование и интерпретация результатов
— Триггеры врача-стоматолога: выявление, коммуникативный тренажёр «Как работать с триггером?»
— Взаимодействие с «проблемным» пациентом:

- Пациенты с дентофобией
- Пациенты с психоэмоциональными нарушениями.

— Принцип «я-высказывания» как профилактика конфликта
— Алгоритм: как защитить личные границы, чтобы оставаться в ресурсе.

La lección está incluida en los siguientes cursos: