Lección 11. Enfrentarse a las objeciones

Las objeciones son la evaluación que hace el cliente de la actuación del vendedor durante la identificación o formación de las necesidades. Además, las objeciones son una señal de compra. Es decir, las objeciones son una preventa si se trabaja con ellas eficazmente. En esta lección consideraremos el algoritmo de trabajo con las objeciones, las técnicas de trabajo con las objeciones, las técnicas de venta del precio y las respuestas a las objeciones clave de los clientes.