Lección 3. Exploración de un cliente

El vendedor de éxito siempre recopila información sobre el historial del cliente, su solicitud y sobre él antes de entrar en contacto con el cliente en la fase de preparación. En esta lección analizaremos las fuentes de información sobre los clientes y la utilidad de esta información para el contacto posterior. También examinaremos la tipología de clientes según su estilo de comunicación y su uso en el trabajo con clientes.