Programa

КОМУ ПОДОЙДЕТ КОНФЕРЕНЦИЯ?

– Владельцам и совладельцам клиник
Кто хочет повысить прибыльность бизнеса, выстроить системное управление и подготовиться к безопасному масштабированию — открытию филиалов или запуску франшизы.

– Топ-менеджерам (генеральным и медицинским директорам, управляющим)
Кто ищет практические инструменты для оптимизации процессов, повышения эффективности команды и достижения измеримых финансовых результатов.

– Руководителям административных и сервисных подразделений
Кто хочет увеличить конверсию первичных обращений, улучшить качество обслуживания пациентов и научиться работать с возражениями.

– Финансовым директорам и руководителям отделов маркетинга
Кто стремится глубже понять особенности ценообразования в медицине, анализировать маржинальность услуг и запускать рекламные кампании с измеримой окупаемостью.

– Специалистам, планирующим рост до управленческих позиций
Кто готовится к переходу на руководящую должность и хочет получить комплексное видение управления клиникой.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОНФЕРЕНЦИИ

– Увеличение рентабельности и прибыли
Вы научитесь правильно рассчитывать реальную себестоимость услуг, формировать прайс, который приносит доход, а не просто покрывает расходы, и анализировать маржинальность. Это напрямую повлияет на финансовый результат вашей клиники.

– Снижение операционных затрат и потерь
Вы получите готовые инструменты для аудита бизнес-процессов, что позволит найти «узкие места», оптимизировать работу координаторов и персонала, избежать ошибок масштабирования и, как следствие, сократить неэффективные расходы.

– Рост конверсии первичных обращений в записи
Вы освоите работающие скрипты и техники обработки входящих звонков, что позволит значительно повысить процент записи новых пациентов. Это ключевой показатель для увеличения потока клиентов без дополнительных затрат на маркетинг.

– Повышение эффективности команды и снижение конфликтов
Вы узнаете практические методы построения сплоченного коллектива, алгоритмы разрешения внутренних конфликтов и системного управления персоналом. Это повысит лояльность сотрудников и общую производительность.

– Готовые стратегии для безопасного масштабирования
Вы увидите на реальных кейсах, какие метрики говорят о готовности к открытию филиала или запуску франшизы, как выстроить управленческую структуру и избежать фатальных ошибок при расширении бизнеса.

– Внедрение системного подхода и автоматизации для управляемости бизнеса
Вы узнаете, как с помощью современных инструментов перевести хаотичное управление в режим контролируемых процессов, где ключевые решения принимаются на основе точных цифр, а не интуиции. Это повысит предсказуемость результатов и высвободит время собственника для стратегического развития.

ПРОГРАММА

УТРЕННИЙ БЛОК: ФУНДАМЕНТ БИЗНЕСА

09:00 — 10:00
Регистрация, нетворкинг, приветственный кофе — брейк

10:00 — 10:15
Открытие конференции
Представление концепции дня: почему «цифры говорят» и как это применять на практике.

10:15 — 11:00
Виктория ДЖИОЕВА
Как собрать команду мечты: от поиска до интеграции. Разрешение конфликтов на данных

– Цифры текучести кадров: какие показатели критичны?
– Метрики успешного найма и адаптации
– Инструменты для диагностики и управления конфликтами в коллективе.

11:00 — 11:45
Алёна БАРСОВА

Кадровый кодекс медицинской организации: приём на работу от А до Я

– Пошаговый юридический алгоритм оформления сотрудников
– Частые ошибки и их стоимость для клиники (разбор штрафов и рисков)
– Документооборот: какие цифры в кадровых отчётах должны быть в идеале.

11:45 — 12:30
Сергей МЕЛЬНИКОВ

Управление рентабельностью: как прайс и себестоимость формируют прибыль

– Формула расчёта прибыли клиники: на что смотреть в первую очередь
– Как посчитать реальную себестоимость медицинской услуги
– Кейс: Разбор прайса и финансовой отчетности клиники-участника. Цифры до оптимизации и после.

12:30 – 13:30
Обеденный перерыв и активный нетворкинг.

ДНЕВНОЙ БЛОК: ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

13:30 – 14:30
Анна КУЦ
Контрольные точки в стоматологии - эксклюзив

– Вывод всех показателей эффективности на новый уровень прибыли
– Аудит вашей клиники, импровизация
– Комплексный подход в управлении клиникой, кто важнее?

14:30 — 15:15
Юлия ДОБРИВСКАЯ
Как конвертировать первичные приемы в программы лечения: все грани искусства коммуникации врача - как научить, с чего начать.

+ Бизнес-игра: командный интерактив за крутые призы: работа с возражениями

15:15 – 15:45
Кофе-пауза, обмен мнениями

ВЕЧЕРНИЙ БЛОК: СТРАТЕГИЯ РОСТА

15:45 – 16:30
Даниель ФАЙГЕНБАУМ
Финансовые стратегии роста: кейс трансформации клиники

– Управление денежными потоками для инвестиций в развитие
– Кейс: Совместное выступление с собственником клиники. Детальный разбор P&L отчета, баланса и ключевых финансовых показателей ДО и ПОСЛЕ применения новых стратегий.

16:30 – 17:15
Василий ГЛОТОВ и Роман ИГОНИН
Масштабирование: от одной клиники к сети. Какие цифры говорят о готовности?

– Метрики, без которых масштабирование приведёт к убыткам
– Финмодель сети: как меняется рентабельность и управляемость
– Планирование роста: целевые показатели на следующий год.

17:15 – 18:00
Евгений ШАПОВАЛ
Маркетинг с измеримой окупаемостью (ROI)

– Маркетинг без бюджета: первые шаги для новой клиники и контроль для действующей
– Как считать ROI для каждого канала привлечения
– Построение воронки продаж и работа с каждой стадией
– Нейросети в стоматологии: от автоматизации рутины до привлечения новых пациентов.

18:00 – 18:30
Борис МОРОЗОВ
Автоматизация для роста: как ИТ-система собирает и считает ваши ключевые цифры

– Какие отчёты должны быть под рукой у руководителя каждый день
– Как внедрение системы меняет скорость принятия решений и снижает ошибки
– Интеграция данных из всех отделов в единую систему.