Чувство контроля и чувство прогресса – залог душевного спокойствия любого руководителя. Как за всем уследить и обеспечить развитие клиники? С чего начинается управление? Как, что и кого контролировать? Как понять хорошо или не очень идут дела в клинике на самом деле? Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач?

Разложим эти и многие другие вопросы по порядку и найдем на них ответы на семинаре. Будет и системный подход, и фишки, которые можно применить уже на следующий день.

Знания и практические навыки, которыми мы готовы поделиться, Вы сможете использовать у себя в клинике на следующий день после занятия.

ПРОГРАММА

Управлять и руководить – это одно и то же?
Немного об управленческом цикле чтобы в голове появился (или укрепился) порядок.

Планирование. Всегда ли логично начинать с него?

Организация: как превратить должностные инструкции в реальную работу. Разбираемся с организационно-функциональной структурой клиники – кто, кому и что должен.

– Если хочешь, чтобы все получилось, делай это сам? Функционал руководителя
– Как усидеть на двух стульях? Функционал главного врача
– Все коридоры ведут к ней. Функционал старшей медсестры
– Командующий первой линией обороны. Функционал старшего администратора.

Без них никак

– Чтобы услуги продавали себя сами… хоть немного. Маркетинг
– Копейка рубль бережет. Финансы
– Без бумажки мы… Кадровое делопроизводство.

Мотивация персонала и не только:

– Кто ищет, тот всегда найдет. Система поиска и подбора персонала
– Придется понянчиться. Система адаптация нового персонала в клинике
– Кто не работает тот не ест? Система мотивации персонала
– Самый умный? Система обучения персонала
– Навыки пришли со стажем или стаж пришел один? Система оценки персонала
– Не пить, не курить, не звездиться. Корпоративная культура.

Контроль – как объять необъятное:

– Цифры. Какие показатели работы клиники контролируем
– Действия. Какие процессы в клинике требуют каждодневного внимания
– Контролируем тех, кто контролирует. Какое внимание уделить работе руководителей подразделений.

Руководство по оперативному управлению клиникой: от хаоса к порядку, от застоя к развитию