/education-service/media/default/47322/24827040.png)
Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике
/education-service/media/default/47336/deaf7e2d.png)
Александр Семенов
/education-service/media/default/47322/24827040.png)
Detalles del curso
Conferencistas
Evento
Programa
Приглашаем на авторский практический курс «Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике».
ВАЖНО: мероприятие пройдет по адресу г. Москва, ул.Воздвиженка, 9.
В стоимость обучения входят:
– Очное участие в курсе
– Методические материалы
– Сопровождение после окончания курса
– Два кофе-брейка
– Обед
– Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.
ПРОГРАММА
1. Почему возникают конфликтные ситуации.
2. Профилактика конфликтов.
3. Причины неудач при решении конфликтных ситуаций с пациентами.
4. Алгоритм работы с пациентами при возникновении конфликтной ситуации.
5. Работа со своим эмоциональным состоянием. Можно ли не «выгорать» при общении с недовольными пациентами.
6. Разбор наиболее распространенных ситуаций в стоматологической практике, приводящих к конфликтам с пациентами. Кейсы.
7. Как превращать недовольных пациентов в лояльных.
8. Эффективные примеры решений при возникновении рекламаций.
Conferencistas 1
/education-service/media/default/47336/deaf7e2d.png)
Evento
Debe confirmarse. De ordinario, el lugar se confirma 30 días antes del seminario.
Organizador
DR. FRIDMAN SCHOOL
Pocos votos
DR. FRIDMAN SCHOOL is an educational platform around which a strong community of профиль experts has been formed: doctors, chief physicians, managers, and clinic owners.
The mission of the school is to provide specialists with the opportunity to learn from the best practicing and teaching doctors, successful managers, and leading market experts.
The training programs are designed both for experienced professionals — doctors, chief physicians, managers, and clinic owners — and for those who are just starting their professional journey. Special conditions and discounts are available for students and residents.
The founder of the project is Dr. Ilya Fridman, a respected implant surgeon, a proponent of systematic postgraduate education for dentists, a mentor physician, and the founder of KEM conferences.
Official website – kemstom.com